Services offerts aux PME - approche globale

Votre chiffre d’affaire augmente mais les profits stagnent ?
Vos clients se plaignent des délais de réponses et de la qualité du service?
Vos coûts d’opération explosent mais les revenus ne suivent pas ?
Votre entreprise vit une croissance fulgurante ?

Le défi des PME : augmenter la qualité et réduire les coûts.

Nous offrons aux PME une approche de solution globale, de l'analyse diagnostique jusqu'à l'implantation des solutions. L’analyse diagnostique est basée sur des méthodes reconnues en amélioration continue telles que Lean et 6 Sigma et vise à implanter des solutions alliant résultats rapides et durables. Nous agissons à titre de guichet unique et développons le projet de changement au complet tout en offrant un soutien après l'implantation afin de maintenir les meilleures pratiques développées.

Nos solutions sont abordables, concrètes, durables et taillées sur mesure pour chaque entreprise. Voici quelques exemples concrets de réalisations d’amélioration continue pour des PME du secteur de service :

  • Optimisation du nombre d’appels de service par employé sur la route
  • Élimination des erreurs de commandes
  • Diminution du nombre d’employés requis pour la réception- expédition
  • Amélioration de la qualité du service à la clientèle
  • Réduction du temps de traitement des commandes.

Nous vous accompagnons dans l’atteinte de vos objectifs d’amélioration tout en maintenant un climat de travail sain et en assurant le maintien à long terme des changements par des activités de coaching de gestion effectuées en continu  tout au long du mandat.